Enhanced Customer Experience Through Intelligent Personalization
Afurðir byggðar á GÍ endurlaga viðskiptavinnaupplifun með að bjóða upp á mjög persónulegar samvinnur sem svara einstaklingaforréttum, hegðun og þörfum í rauntíma. Þessar rófusömu kerfi greina gögn um viðskiptavini í gegnum margbrotta snertipunkta, eins og kaupahistoríu, vafnarmynstur, forgangsröðun fyrirferðarhátt og lýðfræðileg upplýsingar, til að búa til umfjöllandi notandaeinkenni sem styðja persónulegar ráðlögningar og samskipti. Ráðlagningarkerfin innan afurða byggðra á GÍ nota samvinnuborðun, efni-byggða borðun og blandaðar aðferðir til að ráða til vara, þjónustu eða innihald sem passar hjá einstaklingaforréttum og fyrrum hegðun. Kvikar persónulegar geturkraftar leyfa þessum kerfum að stilla notendaupplifun í rauntíma út frá núverandi samhengi, staðsetningu, tæki og hegðunarsignalum, sem tryggir viðeigandi og tímalega samvinnu í öllum snertipunktum við viðskiptavini. Aðgerðir í tengslum við náttúrulega tungumál gerast skiljanlegar fyrir GÍ-afurðirnar sem skilja fyrirspurnir, klandi og ábendingar viðskiptavina á samtalsformi, og bjóða upp á fleiri hugsanlega og fullnægjandi samskiptaupplifun. Geturkraftar í tillit til giskunarlyndis leyfa þessum kerfum að greina tilfinningalegt samhengi í samskiptum við viðskiptavini, svo að hægt sé að aðlaga svar viðeigandi og gripra inn áður en óánægja kemur fram. Spárnefndarkerfi innan GÍ-afurða geta spáð fyrir um þarfir og forrétt viðskiptavina áður en þeir eru opinberaðir, sem gerir kleift að bjóða upp á viðhaldsþjónustu og yfirleitt ánægjandi reynslur sem fara fram yfir væntingar. Öll-spákerfis samruni tryggir samfelldar persónulegar upplifanir á vefkönnunum, farsímaforritum, tölvupósti, samfélagsmiðlasamskiptum og persónulegum snertipunktum. Ákvarðanatökugeturkraftar í rauntíma leyfa GÍ-afurðum að breyta verði, auglýsingum og tiltækni vara út frá gildi einstakra viðskiptavina, líkurnar á köp og samkeppnishlutföllum. Fylgingar- og greiningaraðgerðir gefa innsýn í mynstur ferla viðskiptavina, auðkenna erfiðleikapunkta og möguleika á öruggvöxtum sem bæta heildarupplifun notanda. Aðgerðir til varnunar á friðri giða tryggja að kostir persónugervið séu veittir án þess að felldu í huga öryggi gagna viðskiptavina og kröfur reglugerða. Samfelld læringarreiknirit bæta nákvæmni persónugervið með tímanum, og búa til aukningarlega viðeigandi og verðmætar viðskiptavinnaupplifanir sem stuðla að trúnaði, viðamikilli þátttöku og lengri sambandslíftíma.