EN
Vertinant a išmanusis žiedas firmware techninės priežiūros tikslais reiškia ne tik tai, ar įrenginys gali gauti naujinimą. Reikia suprasti, kaip pristatomos žiedų firmware naujinimo programos, kokių belaidžio naujinimo palaikymo reikalavimų reikia ir kaip įrenginys elgiasi, jei nutrūksta maitinimas ar ryšys. Naudinga vertinimo procedūra apima visą kelią nuo paruošimo iki patvirtinimo ir atkūrimo.
Pirkimo ir inžinerijos komandoms svarbiausias klausimas yra, ar naujinimas gali būti baigtas saugiai ir ar dėvėtinas įrenginys po pertraukos gali grįžti į žinomą veikiančią būseną. Įvertinkite naujinimo pertraukos atkūrimą kaip specialiai suprojektuotą galimybę, o ne kaip prielaidą. Paprašykite aiškių veikimo reikalavimų, atkūrimo veiksmų ir įrodymų, kad šis procesas buvo išbandytas.
Vertinant naujinimo architektūrą
Nustatykite visą pristatymo kelią
Pradėkite nuo to, kaip atnaujinimas juda nuo jo išleidimo šaltinio iki žiedo, įskaitant kompanioninį telefoną ar programėlę, jei ji reikalinga. Paklauskite, kuris komponentas atsisiunčia, patvirtina ir perduoda paketą. Žiedų programinės įrangos atnaujinimams turi būti dokumentuota seka, o belaidžio atnaujinimo palaikymas turi nurodyti suderinamus ryšius, reikiamas leidimų teises ir bet kokias sąlygas, kurios trukdo perdavimui.
Paaiškinkite žiedo būseną prieš pradedant diegti. Tiekejo dokumentacija turi paaiškinti, kaip įrenginys tikrina paketo vientisumą, turimą baterijos įkrovą ir versijų suderinamumą. Norėdami suprasti, kaip atkurti nutrauktą atnaujinimą, nustatykite, ar nešiojamasis įrenginys išlaiko esamą programinę įrangą, kol bus paruošta nauja, ar keičia komponentus perdavimo metu. Šis skirtumas veikia nepavykusios diegimo riziką.
Patvirtinkite valdymo priemones ir pirmines sąlygas
Įvertinti sąlygas, kurias vartotojai gali realiai įvykdyti, pvz., įkrovos lygį, artumą prie telefono, programėlės versiją ir stabilų ryšį. Ring įrenginių programinės įrangos atnaujinimams reikia aiškių išankstinių patikrinimų, o ne neaiškių rekomendacijų laikyti įrenginį šalia. Belaidžio atnaujinimo palaikymas tampa praktiškesnis, kai programėlė praneša apie eigos eigą ir paaiškina, ko vartotojui reikėtų vengti diegimo metu.
Patikrinti, kaip sistema tvarko tapatybės nustatymą, paketo tikrinimą ir versijos pasirinkimą. Procesas turėtų apsaugoti nuo nepilnos arba nesuderinamos vaizdo įdiegimo ir po to leisti vienareikšmiškai nustatyti priimtą versiją. Paklausti, kaip inicijuojama atnaujinimo nutraukimo atkūrimo procedūra: automatiškai prisijungus iš naujo, per programėlės pranešimą ar per tarnybos procedūrą. Atsakymas turėtų būti pakankamai tikslus, kad eksploatavimo personalas galėtų jį dokumentuoti.
Atnaujinimo ir atkūrimo darbo eigos testavimas
Įprastos atnaujinimo veiklos peržiūra
Išbandykite įprastinį atnaujinimą naudodami tipišką įrenginį ir telefoną, o ne tik rašytinę pareiškimą. Stebėkite atradimą, atsisiuntimą, perkėlimą, įdiegimą, paleidimą iš naujo ir patvirtinimą. Žiedų (Ring) programinės įrangos atnaujinimai turėtų aiškiai rodyti užbaigimo būseną, o belaidžio atnaujinimo palaikymas turėtų leisti aiškiai atskirti laukimo laikotarpius nuo sustabdžiusios sesijos. Įrašykite tikėtinus laiko intervalus ir tai, ką vartotojas mato kiekviename etape.
Išbandykite realistines ryšio pakeitimo situacijas, įskaitant telefoną, kuris išeina iš veikimo zonos, ir laikiną belaidžio ryšio nutrūkimą. Nustatykite, ar procesas saugiai pristabdomas, bandomas iš naujo ar reikalauja visiškai naujo pradėjimo. Tinkama atnaujinimo pertraukos atkūrimo procedūra turėtų vartotojams aiškiai nurodyti, kada palaukti ir kada prisijungti iš naujo, o ne skatinti kartotinių paspaudimų ar paleidimų iš naujo, kurie gali sudėtinginti gedimo diagnostiką.
Taip pat patikrinkite, kas lieka prieinama diegimo metu. Jei sveikatos matavimai ar lietimo funkcijos sustoja, produkto nurodymuose tai turėtų būti nurodyta ir aiškinama, kada grįžtama prie normalios veiklos. Žiedų programinės įrangos naujinimai neturėtų būti laikomi sėkmingais tik todėl, kad eigos indikatorius pasiekia pabaigą. Patvirtinkite įdiegtos versijos numerį, paleidimo elgseną ir prieigą prie būtinų funkcijų po naujinimo pabaigos.
Modeliuokite gedimą ir patvirtinkite atsigavimą
Paprašykite techninės komandos parodyti kontroliuojamas pertraukas reikšmingose stadijose – pvz., perduodant duomenis ir diegiant – naudojant patvirtintą bandymų planą. Be laidinio ryšio sąlygų, taip pat vertinkite bevielio naujinimo palaikymą idealioje ryšio aplinkoje. Neperspėtų klientų įrenginių pertraukite tik tada, kai yra dokumentuotos instrukcijos ir sutarta atsigavimo procedūra.
Kiekvienam testui įrašykite pradinę versiją, nutraukimo tašką, matomą pranešimą, atsigavimo veiksmą ir galutinę įrenginio būseną. Žiedų programinės įrangos naujinimams reikia vienareikšmiško būdo atskirti sėkmingai įdiegtą naujinimą nuo dar nebaigto arba nepavykusio. Žiedo atsigavimas po nutraukimo laikomas patikimu, jei žiedas saugiai tęsia darbą arba grįžta į naudojamą būseną apibrėžtu procesu.
Įtraukite atvejus, kai telefonų programa užsidaro, telefonas paleidžiamas iš naujo arba vartotojas perduoda procesą kitam telefonui. Nustatykite, ar belaidžio naujinimo palaikymas gali tęstis nuo paskutinio patvirtinto taško, ar turi būti pradėtas iš naujo. Patvirtinkite, kaip programa neleidžia konfliktuojančių seansų ir kaip ji praneša apie bet kokius veiksmus, kuriuos reikia atlikti prieš bandant dar kartą.
Palaikymo pasiruošimo įtraukimas kaip diegimo kriterijus
Įvertinkite įrodymus ir operacinį tinkamumą
Paprašykite testų įrašų, apimtančių įvairias palaikomas telefono ir operacinės sistemos konfigūracijas, baterijos būklę bei ryšio pertraukas. Tikslas – nepridėti nerealistiško garantavimo reikalavimo, o įvertinti, ar testų apimtis atitinka faktinį naudojimą. Žiedo programinės įrangos naujinimams turi būti nustatyta leidimo, grąžinimo arba taisymo politika, kurią komandos galėtų suprasti dar prieš diegimą.
Patikrinkite, ar belaidžio naujinimo palaikymas atitinka jūsų techninės priežiūros modelį. Valdomoje parko aplinkoje administratoriams gali prireikti išleidimo pastabų, versijos matomumo, etapinio diegimo valdymo ir galimybės identifikuoti įrenginius, kuriems naujinimas nebuvo sėkmingai įdiegtas. Atskiriems vartotojams svarbesnė gali būti glausti programoje pateikiama informacija. Abiem atvejais naujinimo pertraukos atkūrimui turi būti aiškiai nustatytas atsakomybės savininkas ir eskalavimo kelias.
Dokumentuokite, ką palaikymo personalas gali saugiai paprašyti vartotojo padaryti, kokią informaciją reikia surinkti ir kada įrenginys turi būti perduotas techniniam aptarnavimui. Ring firmverų atnaujinimus lengviau trikdyti, kai žurnaluose ar būsenos ekranuose matoma įdiegta versija ir gedimo būsena be specialistinių įrankių naudojimo. Patvirtinkite privatumo ir prieigos valdymą visai rinkiamai diagnostinei informacijai.
Galutinėje vietoje įtraukite techninės priežiūros elgseną į priėmimo kriterijus, o ne laikykite ją tik funkcijos žymėjimo langeliu. Apibrėžkite sėkmingo užbaigimo sąlygas, leistinus vartotojo pranešimus ir tikėtiną reakciją į nutrūkusią ryšio jungtį. Belaidžių atnaujinimų palaikymas turi atitikti tikrus telefonų ir tinklo sąlygas, o atnaujinimo nutraukimo atkūrimas turi užtikrinti aiškią grįžimo į normalų naudojimą galimybę.
Nustatykite praktinį priėmimo sprendimą
Patvirtinkite galimybę, kai dokumentacija, demonstracija ir bandymų įrodymai sutampa. Įdiegimo medžiagose įrašykite pirmines sąlygas, palaikomas konfigūracijas, atkūrimo veiksmus ir žinomas apribojimų sąrašą. A išmanusis žiedas gali būti tinkamas, kai jo atnaujinimo procesas atitinka naudotojo prieigą ir paslaugos pajėgumą, o ne tik todėl, kad reklamuojama belaidė priežiūra.
Jei įrodymai yra nepilni, nustatykite spragą ir prieš paleidimą paprašykite tikslinio testavimo. Ring firmwaro atnaujinimams reikia savininko ateities leidimų komunikacijai; belaidžių atnaujinimų palaikymui reikia patikimos naudotojo trajektorijos; o atnaujinimo pertraukos atkūrimui reikia demonstruotų rezultatų. Šie kriterijai paverčia bendrą techninę teiginį patikrinamu operacinio sprendimo priėmimu.
DUK
Kokių įrodymų komanda turėtų prašyti?
Paprašykite atnaujinimo sekos, pirminės sąlygos, palaikomų konfigūracijų, matomų būsenos elgsenos ir testavimo rezultatų nutrūkusioms arba pertrauktoms sesijoms. Ring firmwaro atnaujinimai turi būti demonstruojami tipiškuose įrenginiuose, o belaidžių atnaujinimų palaikymas bei atnaujinimo pertraukos atkūrimas turi būti pagrįsti dokumentuotomis procedūromis, o ne žodiniais pažymėjimais.
Ar naudotojas turėtų paleisti Ring įrenginį iš naujo po nutrūkusio atnaujinimo?
Laikytis tik to produkto dokumentuotų nurodymų. Kai kurie procesai po atkuriamos jungties automatiškai pratęsiami; kiti reikalauja tam tikros programinės įrangos veiksmų ar techninės pagalbos. Belaidžių naujinimų palaikymo vadovas turi paaiškinti saugų kitą žingsnį, o naujinimo pertraukos atkūrimas neturėtų priklausyti nuo spėjimų ar kartotinių iš naujo paleidimų.
Kaip pirkėjas gali palyginti palaikymo pasiruošimą?
Taikyti tuos pačius priėmimo kriterijus kiekvienam kandidatui: aiškias pradinio sąlygas, stebimas užbaigimo požymius, pertraukų testavimą ir apibrėžtą eskalavimo kelią. Įvertinti žiedų programinės įrangos naujinimus atsižvelgiant į savo vartotojus ir aptarnavimo modelį. Patvirtinti belaidžių naujinimų palaikymą ir naujinimo pertraukos atkūrimą naudojant įrašus arba kontroliuojamą demonstraciją prieš diegimą.